⚠️ Monto mínimo de compra: $20.000

🌟 Importante: si realizaste la compra sin llegar al monto mínimo, procederemos a la devolución del dinero y a la notificación correspondiente via mail para que realices una nueva compra que cumpla con éste requisito.

DEVOLUCIONES Y RECLAMOS

Plazo para avisar:

Tenés hasta 48 horas corridas desde que el pedido fue entregado/retirado para reportar un problema o pedir un cambio.

Si tu pedido llegó dañado o incompleto (transporte):

• Sacá fotos y video del paquete y del producto apenas lo recibís.
• El reclamo formal debe iniciarse directamente con el correo/transporte que elegiste.
• Desde Narcisa te guiamos con los pasos y la documentación necesaria para acelerar la gestión.

Fallas de fábrica:

Si un producto viene con defecto de origen:

1. Escribinos a narcisamadryn@gmail.com con: número de pedido, descripción del problema y fotos/videos.
2. El artículo debe estar sin uso, con su empaque/etiquetas en buen estado.
3. Evaluamos el caso y te indicamos cómo proceder: cambio, crédito a favor o devolución del dinero (según corresponda).

Importante:

• No podemos aceptar productos usados, abiertos o manipulados porque no es posible verificar el origen de la falla.
• Conservá embalajes y accesorios; forman parte del producto.

ENVÍOS Y RECEPCIÓN

• Verificá tus datos de envío antes de finalizar la compra. Si hay error en el domicilio, los costos de reenvío corren por cuenta del comprador.
• Si el paquete vuelve al remitente por dirección incorrecta o no retirado a tiempo, podemos reenviar (abonando nuevo envío) o emitir crédito en tienda descontando costos logísticos.

PREVENTAS Y RESERVAS

• En preventa te asegurás el producto antes de su ingreso. Indicamos fecha estimada de arribo en la ficha.
• Las fechas pueden variar por causas ajenas (aduana, transporte). Si hubiera demoras excepcionales, podés optar por crédito en tienda o cambio por otro producto de similar valor.

PEDIDOS MIXTOS (stock + preventa)

Si tu carrito combina productos en stock y en preventa, por defecto se envían juntos cuando esté todo listo. Si querés dos envíos separados, avisá por WhatsApp y te pasamos el costo del envío adicional.

ERRORES DE PUBLICACIÓN

Si detectamos un error evidente en precio o descripción, nos reservamos el derecho de anular la compra y ofrecerte:

• Reembolso total inmediato, o
• Continuar al precio correcto, si estás de acuerdo.